Umtausch und Rückgabe

Rücksendungen und Rückerstattungen

Falsche oder defekte Artikel erhalten
Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@sisanka-fashion.com, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Unzufrieden mit den erhaltenen Waren
Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, dass sie sich in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht eingeschlossen sind. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die verwendet oder geöffnet wurden oder die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.

Rücksendung anfordern

1. Rücksendeformular anfordern:
- Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an.
- Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der zurückzusendenden Produkte per E-Mail an info@sisanka-fashion.com.

2. Rücksendung vorbereiten:
- Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle untenstehenden Bedingungen erfüllt.
- Markieren Sie 'Rücksendungen' deutlich auf der Außenseite Ihres Pakets.
- Verwenden Sie einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
- Senden Sie eine Follow-up-E-Mail mit Ihren Sendungsinformationen an info@sisanka-fashion.com.

3. Rücksendung an folgende Adresse senden:
(Adresse einfügen)

Rücksendebedingungen und Richtlinien

- Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen Plastikverpackung sein.
- Wir sind nicht verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Artikel.
- Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
- Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service versendet werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt oder verloren gegangen sind.
- Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde - ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden.
Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Rücksendeformular anfordern
- Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Rücksendegrund an.

Schritt 2: Bestellung versenden
- Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen ist. Sie sind als Absender verantwortlich und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
- Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über die folgenden Kanäle:

Für Fragen oder Anmerkungen können Sie eine E-Mail an info@sisanka-fashion.com senden.